Cum să ajute pe cineva într-o criză emoțională

Mai presus de toate: Nu încercați să o remediați

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face atunci când cineva îți revarsă o problemă este să eviți dorința (aproape irezistibilă) de a veni cu o modalitate de a face ca problema să dispară. Aproape sigur veți oferi sugestii de lucruri pe care le-ați face pentru a remedia problema. Cu toate acestea, aceasta nu este problema DUMNEAVOASTRĂ și persoana care vorbește nu ești TU. Vorbitorul are un set complet diferit de experiențe de viață, nevoi și sentimente în jurul situației particulare. Când oferiți sugestii, sfaturi sau orice altă propoziție care începe cu „De ce nu doar ...” - REZISTĂ!

Un prieten ascultător este un adevărat cadou.

Participați la ascultarea activă

Lăsați telefonul mobil și îndreptați-vă corpul către persoana care vorbește. Ascultați cu ochii și urechile și încercați să nu întrerupeți. Dă din cap și ocazional „Uh, huh” este în regulă, dar, în cea mai mare parte, lăsați vorbitorul să vorbească. Dacă fac pauză, rezistați dorinței de a umple tăcerea cu punctul dvs. de vedere. Scopul de aici este acela de a lăsa persoana să scoată povestea din capul aglomerat și să intre în vasta deschidere a spațiului. A asculta bine îi poate ajuta să facă asta.

Un ascultător bun permite locului procesorului vorbitorului.

Puneți întrebări perspicace

Când vorbitorul s-a întrerupt suficient de mult, întrebați: „Vă pot oferi feedback?” Dacă vă dă permisiunea, puneți o întrebare de sondare, cum ar fi „Ce simțiți în această situație?” sau „Ce ai în vedere să faci în legătură cu situația?” Alte întrebări ar putea include o variantă a „Care sunt opțiunile dvs.?” sau „Ce a funcționat pentru tine în trecut când ai întâlnit această situație?” Dacă ea a repetat un anumit cuvânt des în timpul povestirii poveștii, ai putea spune: „Te-am auzit spunând cuvântul,„ terifiant ”, de trei ori. Spune-mi mai multe despre ceea ce este terifiant la asta. Cea mai importantă parte a acestei etape este de a determina vorbitorul să vorbească despre sentimentele pe care le trăiește, nu doar despre detaliile situației. Odată ce s-a exprimat, întreabă: „Cum te simți acum?” Acest lucru îl poate ajuta pe vorbitor să vadă că intensitatea emoțiilor sale a scăzut și poate vorbi mai clar despre opțiuni.

Evitați să oferiți sugestii despre modul în care persoana „trebuie să se simtă”.

Găsiți sentimentul

Această „roată a sentimentelor” vă poate ajuta pe dvs. sau prietenul dvs. să identificați emoția pe care ar putea să o simtă. Adesea, trecerea detaliilor circumstanței până la emoția reală va aduce lacrimi și eliberare. În acest moment, las-o să plângă. Nu oferi țesuturi! Aceasta trimite mesajul „Nu mai plânge!” și va împiedica procesul de vindecare.

Alte lucruri de evitat

În plus față de „Nu o rezolva”, alte câteva greșeli de ascultare pot înăbuși procesul de a permite vorbitorului să treacă de la criză la catarsă.

Nu minimizați. Aceasta este o mare problemă pentru vorbitor, așa că evitați să spuneți lucruri de genul „De ce trebuie să vă supărați atât de mult despre asta?” sau mai rău, „mare lucru!”
Nu te descurca despre tine. Unii oameni se pot înfășura în modul în care îi afectează problema. Încercați să nu schimbați conversația către dvs. sau cum ați face-o. Dacă ați experimentat sentimente sau emoții similare, este bine să empatizați, dar nu monopolizați!
Nu terminați propoziția vorbitorului și nu completați pauzele acestuia. Lasă-l să aibă tot etajul.
Nu-l rușinați pe difuzor! Evitați comentariile precum „Asta e o prostie” sau „Oamenii normali nu gândesc așa”. Permite-i să aibă sentimentele ei fără a le judeca.
Nu ticăloși pe făptuitor. Uneori, vorbitorul poate spune lucruri teribile despre persoana care îi provoacă durerea. Nu sări în ring cu ea. S-ar putea să se îndrăgostească din nou mâine și dacă te-ai alăturat pietrării din seara anterioară, s-ar putea să fii tu cel care iese.

A face și a nu face

Iată o situație ipotetică și două modalități de abordare.

GRESIT:

Mary: Oh, Jane, nu-mi vine să cred cât de rău este Carol! Am invitat-o ieri și nici măcar nu a apărut! Mă urăște, doar o știu!

Jane: Uau! Întotdeauna am știut că ea a fost o pierdută. De ce nu îi trimiți un mesaj și îi spui să facă un salt zburător.

Mary: Ea este cea mai bună prietenă a mea și pur și simplu nu-mi vine să cred că ar fi atât de necugetată! Și chiar am lăsat-o să-mi împrumute mașina acum două săptămâni. Ea este așa, o ...

Jane: Un turncoat! Este o pierdută de utilizator, turncoat, iubit care fură bine-pentru-nimic. Mi-a împrumutat puloverul acum o lună și nu l-a returnat încă. Și a apărut la concert sâmbăta trecută și a stat lângă iubitul meu. Nici măcar nu mi-a vorbit o dată!

Mary: Ugh !! Nu-mi vine să cred că i-am spus că a fost cea mai bună prietenă a mea, luna trecută. Aceasta este ultima dată când jur cu oricine, vreodată!

MAI BINE:

Mary: Oh, Jane, nu-mi vine să cred cât de rău este Carol! Am invitat-o ieri și nici măcar nu a apărut! Mă urăște, doar o știu!

Jane: Chiar?

Mary: Da! Știu că mă urăște pentru că nici măcar nu a sunat. Vrea doar să fiu marioneta ei, ca să se simtă superioară mie.

Jane: Huh. Urăsc când oamenii nu sună când mă aștept.

Mary: Și eu! Ei bine, ea mi-a trimis un text, dar asta este calea de ieșire. Nu aș trimite niciodată un mesaj pentru a spune cuiva că nu vin după ce mă invită undeva.

Jane: Ce sentimente îți apar atunci când primești un text în loc de un apel?

Mary: Mă simt lipsită de importanță. De parcă nu pot lua nici măcar o secundă pentru a efectua un apel personal. A spus că trebuie să-și ducă pisica la medicul veterinar de urgență, așa că poate lucrurile erau nebunești, nu?

Jane: Asta ar putea fi. A fost insensibilă în trecut?

Mary: Nu chiar. Nu prea e ca ea. Poate o voi suna mai târziu și voi vedea ce s-a întâmplat.

Jane: Sună o idee grozavă. Vă mulțumim că mi-ați împărtășit acest lucru. Sper că totul va funcționa.

Ești un bun ascultător?

Cât de bine asculți?

Sunt toate urechi. Oamenii se simt de obicei mai bine după ce vorbesc cu mine.
Destul de bine. Urmez și de obicei pot obține esența a ceea ce spune persoana respectivă. Încerc să nu ofer sfaturi, dar uneori nu mă pot abține.
Asa si asa. Ascult o vreme, dar apoi mă plictisesc și încerc să ofer sugestii. Dacă nu le iau, mă acord.
Rău. Abia voi asculta pentru a afla care este problema, apoi le voi spune ce ar trebui să facă.
Asculta? Nu am timp pentru asta.

Un bun ascultător vă poate ajuta să salvați o viață.

Nu da sfaturi - chiar dacă este un sfat foarte bun!

Feriți-vă de zona de pericol

Dacă prietenul tău spune că se gândește să-și facă rău pe sine sau pe ceilalți, obține ajutor profesional. Sunați la 911 sau la o linie telefonică de sinucidere. Roagă-ți prietenul să-ți facă această promisiune: „Înainte să fac ceva ca să-mi fac rău, te voi suna mai întâi”. Dacă apelurile vin, luați măsuri imediate.